Acerca de Envíos, Devoluciones y Garantía

Envíos y Entregas

Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo procesará el envío lo más rápido posible según disponibilidad de inventario y destino dentro de Venezuela.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones logísticas del transportista seleccionado.

Algunos productos de configuración especial o bajo pedido pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento.

Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente la mercancía al momento de recibirla. Si observa daños visibles ocasionados durante el transporte, debe reportarlo inmediatamente al transportista y notificarnos para poder asistirle.

Política de Devoluciones

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega.

Para procesar cualquier devolución, el producto debe:

• Estar completamente sin uso
• Mantener su empaque original en buen estado
  
• Incluir todos sus accesorios, manuales y documentación original
• Haber sido previamente autorizado por nuestro equipo

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, energizados, modificados o utilizados.

Algunos productos especiales, configurados bajo pedido o importados específicamente para el cliente pueden no ser elegibles para devolución.

Garantía

Todos los productos vendidos por Mitsubishi Electric Works, C.A. (MEW) cuentan con un (1) año de garantía contra defectos de fabricación, sujeto a evaluación técnica.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Instalación incorrecta
• Cableado inadecuado
• Sobretensiones o fallas eléctricas externas
• Uso indebido
• Modificaciones no autorizadas
• Condiciones ambientales fuera de especificación
• Manipulación incorrecta del equipo

La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al fabricante y no incluye mano de obra, instalación, desmontaje o costos indirectos asociados.

Productos Originales Mitsubishi Electric®

Todos los productos comercializados por MEW son Mitsubishi Electric® originales, suministrados a través de canales autorizados.

Nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de calidad de Mitsubishi Electric y cuentan con respaldo oficial del fabricante para la línea de automatización industrial.

Soporte Técnico y Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarle con selección de productos, soporte comercial y orientación técnica.

📱 WhatsApp: +58 414-207-9487

Si tiene dudas antes de realizar su compra, contáctenos y con gusto le asistiremos.