Mitsubishi Electric Works, C.A. (MEW) garantiza sus Controladores Programables Mitsubishi Electric® comercializados a través de canales autorizados, contra defectos de fabricación, por un período de un (1) año contado a partir de la fecha de entrega al cliente original, sujeto a evaluación técnica por parte de nuestro equipo.

Esta garantía aplica exclusivamente al comprador original y no es transferible.

La garantía cubre defectos atribuibles al proceso de fabricación o fallas internas del equipo bajo condiciones normales de instalación, operación y mantenimiento, de acuerdo con las especificaciones técnicas del fabricante.

Dependiendo del diagnóstico técnico realizado por MEW, la solución podrá consistir en:

• Reparación del equipo
• Reemplazo del equipo o componente defectuoso (sujeto a disponibilidad)
• MEW determinará la solución técnica aplicable según el diagnóstico realizado

Esta garantía no aplica en casos de:

• Instalación incorrecta o fuera de especificación
• Cableado incorrecto o conexiones inadecuadas
• Sobretensiones, fluctuaciones eléctricas o fallas de alimentación externa
• Uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta
• Programación incorrecta o parametrización inadecuada
• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personal no autorizado
• Daños ocasionados por humedad, polvo excesivo, contaminación, vibración o condiciones ambientales fuera de especificación
• Daños físicos, golpes, accidentes o transporte inadecuado posterior a la entrega
• Integración incorrecta con equipos de terceros

La presente garantía no incluye:

• Mano de obra de instalación o desmontaje
• Reprogramación de aplicaciones o restauración de configuraciones
• Transporte, retiro o envío del equipo
• Visitas técnicas en sitio
• Pérdidas operativas, lucro cesante o daños indirectos derivados de la falla del equipo

Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente deberá contactar a MEW proporcionando:

• Modelo del equipo
• Número de serial
• Descripción detallada de la falla observada
• Fecha aproximada de compra
• Factura o comprobante de compra (si aplica)

Nuestro equipo técnico evaluará el caso y determinará si el equipo califica para cobertura de garantía.

Para asistencia técnica o reclamos de garantía:

📱 WhatsApp: +58 414-207-9487

📧 Email: soporte@mewdevenezuela.com

Nuestro equipo técnico está disponible para asistirle.