Garantía – Variadores de Frecuencia (VFD)

Política de Garantía

Todos los variadores de frecuencia Mitsubishi Electric® comercializados por Mitsubishi Electric Works, C.A. (MEW) y Mitsubishi Automation Service, C.A. (MAS), en adelante “MEW”. cuentan con una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra original, aplicable exclusivamente contra defectos de fabricación o fallas atribuibles a materiales o mano de obra del fabricante.

Esta garantía aplica únicamente al comprador original y está sujeta a evaluación técnica por parte de nuestro equipo.

Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación comprobables en el equipo bajo condiciones normales de instalación y operación, conforme a las especificaciones técnicas del fabricante.

Si luego de la evaluación técnica se determina que el producto presenta una falla cubierta por garantía, MEW, a su exclusivo criterio, podrá:

• Reparar el equipo localmente, cuando técnicamente sea viable, o
• Reemplazar el producto por una unidad equivalente, sujeto a disponibilidad.

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre fallas o daños ocasionados por:

• Instalación incorrecta
• Cableado inadecuado
• Configuración o programación incorrecta
• Uso fuera de especificaciones técnicas
• Sobretensiones o fluctuaciones eléctricas
• Descargas atmosféricas (rayos)
• Ambientes con humedad excesiva, corrosión, polvo, contaminación o condiciones inadecuadas
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Apertura o manipulación indebida del equipo
• Golpes, daño físico o mal manejo
• Uso negligente o indebido
• Fallas ocasionadas por equipos externos o componentes no suministrados por MEW
• Desgaste normal por uso

La garantía no aplica si el número de serie del equipo ha sido alterado, removido o presenta señales de manipulación.

Costos No Cubiertos

Esta garantía no incluye:

• Mano de obra de instalación o desmontaje
• Programación o reconfiguración del equipo
• Visitas técnicas en sitio
• Costos de transporte
• Costos operativos indirectos
• Pérdidas de producción
• Lucro cesante
• Daños consecuenciales o incidentales

Procedimiento para Reclamo de Garantía

Para solicitar una evaluación de garantía, el cliente deberá contactar directamente a MEW proporcionando:

• Nombre del cliente
• Número de factura o comprobante de compra
• Modelo del equipo
• Número de serial
• Descripción detallada de la falla
• Fotografías o videos si aplica

Canales de atención:

📱 WhatsApp: +58 414-207-9487
✉️ Email: info@mewdevenezuela.com

Nuestro equipo técnico evaluará el caso y le indicará el procedimiento correspondiente.

Importante

Toda determinación de cobertura de garantía estará sujeta a evaluación técnica por parte de MEW.

El reemplazo de equipos, cuando aplique, estará sujeto a disponibilidad de inventario.

La presente política describe los términos de garantía aplicables a los productos comercializados por MEW, salvo disposición legal obligatoria en contrario.